Zakupy na telefon

REGULAMIN USŁUGI „ZAKUPY NA TELEFON” Z ODBIOREM WŁASNYM LUB DOSTAWĄ DO DOMU

I INFORMACJE OGÓLNE
 

        1. Sklep realizujący zamówienia – PSS „SPOŁEM” GAMA ul. Aleja Wolności 12d

Sprzedawca – Powszechna Spółdzielnia Spożywców „Społem” w Głogowie.

        2. Ceny sprzedaży są cenami z oferty sklepu, w którym zostało złożone zamówienie, są wiążące i nie podlegają negocjacji.

        3. Zamówienia realizowane są z aktualnej oferty sklepu , w którym zostało złożone zamówienie. Oferowane produkty są nowe, świeże, bez wad.

        4. W przypadku niektórych produktów ważonych np. mięso, drób, owoce, warzywa – waga produktów będzie zaokrąglana pod kątem przybliżonej ilości

           oczekiwanej przez klienta oraz może się różnić +/-0,1 kg w stosunku do zamówienia

        5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość braków asortymentowych. Jednakże w przypadku ich wystąpienia proponowane będzie Kupującemu nabycie towarów podobnych lub

            o podobnych właściwościach, bądź zamawiający zrezygnuje z części zamówienia

        6. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów realizacji usługi i obsługi klienta,

            oraz znajomości i akceptacji regulaminu zakupów w Społem w Głogowie.

        7. Administratorem danych osobowych jest ”Społem” PSS w Głogowie. Dane przetwarzane w związku z zakupami „na telefon” z dostawą do domu to dane kontaktowe Klienta.

            Przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, jakim jest realizacja zakupów „na telefon” z dostawą do domu zgodnie z RODO.

            Dostęp do danych będą mieć tylko upoważnieni pracownicy Administratora. Dane osobowe Klienta będą przechowywane tylko do czasu obsługi ewentualnych roszczeń i reklamacji.

           W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługuje prawo dostępu do podanych danych osobowych, prawo żądania poprawienia, sprostowania,

            usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do ochrony danych osobowych, w sytuacji gdy Klient uzna,

            że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów. Dane osobowe Klienta nie będą wykorzystywane do profilowania ani podejmowania na ich podstawie

           decyzji w sposób zautomatyzowany.

         8. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej

         9. Zamówienia na usługę „Zakupy na telefon” mogą być składane tylko przez osoby pełnoletnie.

 

II SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ - Z ODBIOREM WŁASNYM

      1. Kupujący składa zamówienie telefonicznie na numer 797 536 532

      2. W zamówieniu należy podać:

             a) listę zamawianych towarów: nazwę , producenta jeśli chodzi o konkretny produkt oraz ilość

             b)   oczekiwaną, przybliżoną godzinę odbioru towarów wg zamówienia

             c) numer telefonu do kontaktu

             d) formę płatności : płatność kartą płatniczą, blikiem, gotówką lub bonem towarowym

             e) dane osobowe Kupującego : imię i nazwisko,

       3. Sprzedawca – pracownik sklepu, po ustaleniu dostępności towarów w ofercie sklepu oraz oszacowaniu przybliżonej wartości zamówienia,

            oddzwania na kontaktowy nr telefonu i informuje Kupującego:

             a) o dostępności zamawianych towarów, w przypadku braków proponuje ewentualnie zamienniki,

             b) potwierdza godzinę odbioru,

             c) o wartości zamówienia,

      4. Dokonywanie zamówień jest możliwe drogą telefoniczną w godzinach:

              a) Pn – Piątek w godzinach od 7-16, sobota od 7-12

              b) Każde domówienie towaru będzie traktowane jako nowe zamówienie,

              c) Max czas przygotowania zamówienia do 2 godzin od złożenia zamówienia.

              d) Odbiór zamówienia w miarę możliwości , będzie obsługiwany poza kolejnością.

              e) Posiadaczom karty klienta Społem PSS w Głogowie po jej okazaniu przed dokonaniem płatności za zamówienie naliczone zostaną punkty w programie lojalnościowym

                  zgodnie z obowiązującym regulaminem Programu Lojalnościowego „Społem znaczy razem” Społem PSS w Głogowie.

               f) W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca ma prawo odmowy przyjęcia zamówienia.

 

III SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ – Z DOSTAWĄ DO DOMU

        1. Kupujący składa zamówienie telefonicznie na numer 797 536 532

        2. Minimum logistyczne zakupów aby usługa była zrealizowana to 50 zł .

        3. W zamówieniu należy podać:

                a) listę zamawianych towarów: nazwę , producenta jeśli chodzi o konkretny produkt oraz ilość

                b) oczekiwaną, przybliżoną godzinę dostarczenia towarów wg zamówienia

                c) numer telefonu do kontaktu

                d) formę płatności : płatność kartą płatniczą lub blikiem

                e) dane osobowe Kupującego : imię i nazwisko, adres

           4. Sprzedawca – pracownik sklepu, po ustaleniu dostępności towarów w ofercie sklepu oraz oszacowaniu przybliżonej wartości zamówienia,

               oddzwania na kontaktowy nr telefonu i informuje Kupującego:

                 a) o dostępności zamawianych towarów, w przypadku braków proponuje ewentualnie zamienniki,

                 b) potwierdza godzinę realizacji,

            5. Dokonywanie zamówień jest możliwe drogą telefoniczną w godzinach:

                  a) Pn – Pt w godzinach od 7-14.30, z realizacją dostawy max. do 2 godzin od złożenia zamówienia, zamówienia przyjęte po godz. 15.30 będą dostarczane w dniu następny do godz. 10

                  b) Każde domówienie towaru będzie traktowane jako nowe zamówienie, które musi opiewać na min. 50zł

                  c) Posiadaczom karty klienta Społem PSS w Głogowie po jej okazaniu po dokonaniu płatności za zamówienie naliczone zostaną punkty w programie lojalnościowym

                      zgodnie z  obowiązującym regulaminem Programu Lojalnościowego „Społem znaczy razem” Społem PSS w Głogowie.

                  d) W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca ma prawo odmowy przyjęcia zamówienia.

 

IV REALIZACJA ZAMÓWIEŃ – Z DOSTAWĄ DO DOMU
 

          1. Realizacja zamówień, odbywa się w dniu złożenia zamówienia max. do godz. 16 lub w uzgodnionych godzinach od momentu złożenia zamówienia.

          2. Zamówienia złożone w pn.-pt. po godz.15.30, będą realizowane w dniu następnym do godz.10

          3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wyznaczenia dni, w których zamówienia nie będą realizowane ( święta, inwentaryzacja i inne szczególne przypadki),

              przy czym informacja będzie udzielana podczas rozmowy telefonicznej.

          4. Dostawy będą odbywać się tylko na terenie Głogowa.

          5. Opłata za dostawę wynosi 5 zł, do zamówienia doliczona zostanie opłata za opakowanie: torba papierowa 1zł lub torba foliowa 0,70gr.- w uzgodnieniu z zamawiającym.

          6. Przy odbiorze zamówienia wymagane jest podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska osoby zamawiającej

          7. Zamówienia nie będą realizowane w zakresie wyrobów tytoniowych, alkoholu (pow. 18%, wino, piwo) oraz doładowań.

          8. Zapłata za towar odbywa się w momencie dostawy zakupów kartą płatniczą.

          9. Kupujący ma obowiązek, w obecności Dostawcy, sprawdzić zgodność odbieranego towaru z paragonem i złożonym zamówieniem pod względem ilości, asortymentu i jakości.

        10. W sytuacji, gdy zakupy zostaną zrobione i dostarczone na podany adres a klient odmawia przyjęcia zakupionego towaru lub nie posiada środków na rachunku,

              aby uiścić należność za zakupy i opłatę za wyświadczoną usługę, Sprzedawca będzie żądać odszkodowania w wysokości trzykrotnej opłaty za dostawę.

        11. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić w trakcie składania zamówienia telefonicznego, podając numer NIP.

 
V REKLAMACJE I ZWROTY
 
  1. Obowiązuje standardowy regulamin reklamacji
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------